Conditions Générales d'Utilisation
Mise à jour : 04/06/2026
1. Objet
Les présentes CGU régissent l'utilisation de la plateforme VisionLink (accessible sur vlink.space), un service de support technique à distance par caméra avec assistance IA optionnelle. La plateforme est éditée et commercialisée par Techmaverick Ltd.
2. Acceptation
En créant un compte, vous acceptez sans réserve les présentes CGU ainsi que notre Politique de confidentialité.
3. Services fournis
- Partage en direct de la caméra d'un smartphone via lien web (sans installation).
- Visualisation par le technicien dans son navigateur (WebRTC).
- Résumés de session générés par IA (OpenAI) — optionnel.
- Contrôle à distance via plugin Windows (optionnel).
- Envoi de liens d'invitation par email (SMTP du client) ou SMS (via SMS.to).
4. Compte utilisateur
L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants. Toute activité effectuée sous le compte est réputée être du fait du titulaire. Notifiez immédiatement [email protected] en cas de soupçon de compromission.
5. Usage acceptable
Il est interdit d'utiliser VisionLink pour :
- Toute activité illégale, frauduleuse ou portant atteinte aux droits d'autrui.
- Capturer ou diffuser des images sans le consentement explicite des personnes filmées.
- Tenter d'accéder à des comptes ou données ne vous appartenant pas.
- Surcharger les serveurs (denial of service, scraping massif).
- Contourner les mécanismes de sécurité ou de facturation.
Tout abus entraîne le blocage immédiat du compte sans préavis ni remboursement.
6. Configuration SMTP et SMS
L'utilisateur configure son propre serveur SMTP (Gmail, Outlook, OVH, etc.) dans les paramètres pour l'envoi d'emails. VisionLink n'envoie aucun email depuis ses propres serveurs.
L'envoi de SMS via SMS.to est facturé à l'unité et soumis aux conditions de SMS.to. L'utilisateur est responsable du consentement des destinataires.
7. Disponibilité
VisionLink s'engage à fournir le service avec un objectif de disponibilité de 99 % mensuel, hors maintenance planifiée et cas de force majeure. Aucune garantie absolue n'est fournie.
8. Tarifs et facturation
Les plans tarifaires sont décrits sur la page Tarifs. Tout paiement est non remboursable, sauf cas prévus par la loi (droit de rétractation 14 jours pour les consommateurs).
9. Propriété intellectuelle
Le logiciel, le code, les marques et logos VisionLink sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction non autorisée est interdite. Les contenus utilisateur (vidéos, fichiers) restent la propriété de leurs auteurs.
10. Responsabilité
VisionLink ne saurait être tenu responsable des dommages indirects (perte de données, manque à gagner) résultant de l'utilisation du service. La responsabilité totale est limitée au montant payé par l'utilisateur sur les 12 derniers mois.
11. Résiliation
L'utilisateur peut résilier son compte à tout moment depuis les paramètres (bouton « Supprimer mon compte »). Toutes ses données sont supprimées dans un délai de 30 jours, sauf obligations légales contraires.
12. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège de l'éditeur, sous réserve des dispositions impératives du droit de la consommation.