Un support informatique qui va au-delà de l'écran
Combinez bureau à distance, caméra smartphone et IA pour un support informatique complet — même pour les clients qui ne peuvent rien installer.
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Le défi du client senior
Votre client a 70 ans. Il ne peut pas installer de logiciel. Il sait à peine utiliser ses emails. Comment l'aider ?
Le problème
Les outils traditionnels nécessitent une installation — impossible pour beaucoup de clients seniors.
- Ne peut pas installer de logiciel de contrôle à distance
- Ne peut pas décrire ce qu'il voit à l'écran
- Les appels téléphoniques sont frustrants des deux côtés
La solution VisionLink
Envoyez un simple lien. Ils tapent dessus sur leur téléphone. Vous voyez leur écran ou caméra instantanément.
- Aucune installation — juste un lien par SMS
- Vue caméra : voyez exactement ce qu'ils voient
- L'IA génère un résumé qu'ils peuvent garder comme référence
La session combinée
Commencez par la caméra pour diagnostiquer, puis passez au bureau à distance pour réparer — dans la même session.
Diagnostic caméra
Demandez au client de montrer le problème via la caméra. Voyez les câbles, LEDs, messages d'erreur.
Réparation à distance
Passez au bureau à distance et appliquez la correction directement sur le PC.
Résumé IA
Un résumé IA est créé automatiquement avec toutes les étapes et captures.
Trois outils, une plateforme
Bureau à distance
Contrôle complet du PC client — souris, clavier, presse-papiers, transfert de fichiers.
Assistance caméra
Voyez à travers la caméra smartphone du client avec annotations en direct.
Intelligence IA
Résumés automatiques, reconnaissance visuelle et assistant IA.
Conçu pour les professionnels IT français & européens
Conforme RGPD, chiffrement P2P, conçu pour les équipes francophones. VisionLink comprend les défis uniques du support informatique européen.
Transformez votre support informatique
Rejoignez des centaines de professionnels IT qui ont modernisé leur support.
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